Términos de uso

Garantías

Usted garantiza que tiene al menos 15 años y posee la autoridad legal para celebrar este acuerdo y utilizar este sitio web de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo. Usted acepta ser financieramente responsable de todo el uso que haga de este sitio web, así como del uso de su nombre y cuenta de tarjeta de crédito para pagar los servicios en este sitio web por parte de los miembros de su hogar, incluidos los menores que viven con usted. También garantiza que toda la información proporcionada por usted o los miembros de su hogar al utilizar este sitio web es verdadera y precisa.

Transmisión de datos personales

Usted reconoce y acepta que al proporcionar a Osiris Secret Travel cualquier información personal a través del Sitio de viajes con el fin de registrarse en el sitio web de Osiris Secret Travel, o reservar o comprar productos o servicios, usted acepta que Osiris Secret Travel comparta parte de esa información con los Proveedores de servicios únicamente según sea necesario para completar una transacción que haya solicitado. Para obtener más información sobre cómo tratamos su información personal, consulte nuestra Política de privacidad.

Comunicación Electrónica

Usted se comunica con osirissecrettravel.com electrónicamente cada vez que visita este sitio o nos envía un correo electrónico mediante nuestro Formulario de reserva y consulta. Usted acepta recibir comunicaciones de osirissecrettravel.com electrónicamente y por fax. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por fax. Usted acepta que todos los avisos, divulgaciones, acuerdos y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente o por fax satisfacen los requisitos legales de que las comunicaciones se realicen por escrito. osirissecrettravel.com tendrá el derecho en cualquier momento de cambiar o descontinuar cualquier aspecto o característica de este sitio, incluidos, entre otros, el contenido, las horas de disponibilidad y el equipo necesario para el acceso o uso. La Compañía hace todos los esfuerzos posibles para mantener actualizada toda la información publicada en el sitio web osirissecrettravel.com; sin embargo, ni la Compañía ni osirissecrettravel.com serán responsables de los daños resultantes de errores u omisiones en la información proporcionada en el sitio web.

Pago

Para los servicios contratados, se debe realizar un pago por adelantado para mantener la reserva confirmada como máximo 3 días después de la confirmación y el importe restante se puede pagar antes de la salida de su país o al llegar a Egipto, pero definitivamente antes del inicio de los servicios. Su asesor de viajes le informará el importe a pagar como anticipo, en función de la naturaleza de los servicios y el tiempo restante para el inicio de los servicios. Aparte de lo anterior, en algunos casos, como viajes especiales en tren, reservas de hoteles o complejos turísticos durante la temporada alta (Navidad, Año Nuevo), se requiere enviar el pago completo por adelantado.

Modo de pago

El pago por adelantado en el extranjero se puede realizar mediante transferencia bancaria, Western Union o Paypal. El saldo restante se puede realizar mediante billetes o cheques de viajero o mediante tarjeta de crédito Master/Visa. En caso de pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, los cargos bancarios, según corresponda, se cobrarán por encima del monto total.

Cancelación

En caso de cancelación de servicios turísticos/de viaje debido a cualquier motivo evitable/inevitable, debemos ser informados por escrito. Los cargos de cancelación entrarían en vigencia a partir de la fecha en que recibamos la carta por escrito y los cargos de cancelación serían los siguientes:

• 45 días antes de la llegada – 10% del costo del tour/servicio.
• 44 días a 15 días antes de la llegada – 20% del costo del tour/servicio.
• 14 días a 07 días antes de la llegada – 25% del costo del tour/servicio.
• 06 días a 48 horas antes de la llegada – 50% del costo del tour/servicio.
• Menos de 48 horas o no presentarse – NO HAY REEMBOLSO.

Tenga en cuenta que, independientemente de las cancelaciones mencionadas anteriormente, en caso de cancelación de los servicios turísticos después de realizar la reserva con nosotros, se aplicará un cargo de servicio mínimo del 10 %. En caso de reservas en temporada alta (del 20 de diciembre al 15 de enero) y durante Semana Santa, se aplica una política de cancelación separada (que se informará cuando sea necesario). En caso de que cancele el viaje después del inicio, el reembolso se limitará a una cantidad limitada que también dependerá de la cantidad que podamos recuperar de los hoteleros que patrocinamos. Por alojamiento en hotel no utilizado, transporte fletado y comidas perdidas, etc., no asumimos ninguna responsabilidad de reembolso. En caso de modificaciones de las fechas confirmadas de su paquete reservado, se aplicará una tarifa de modificación del 10% del paquete turístico si la modificación se realiza entre 30 y 7 días antes de la fecha de llegada.

Reembolso

Con respecto al reembolso de servicios no utilizados/no utilizados (que se pagan y cancelan por adelantado), el monto del reembolso se calculará según la política de cancelación descrita anteriormente y el dinero se reembolsará en consecuencia a la persona que nos realizó el pago. Tenga en cuenta que el proceso de reembolso puede tardar de 2 a 4 semanas debido a procedimientos bancarios. Si el reembolso se realiza a la cuenta de la tarjeta de crédito O a la cuenta bancaria, los cargos bancarios se debitarán del monto del reembolso.

Nuestras responsabilidades y limitaciones

Tenga en cuenta que después de finalizar el costo del tour/servicio, si hay algún aumento en las tarifas de entrada a monumentos/museos, impuestos, costo de combustible o cargos de guía por parte del Gobierno de Egipto, se cobrará lo mismo como extra. Osiris Secret Travel actúa únicamente en calidad de agente de hoteles, aerolíneas, transportistas, ferrocarriles y contratistas que brindan otros servicios y todas las órdenes de cambio, recibos, contratos y boletos emitidos por nosotros se emiten sujetos a los términos y condiciones bajo los cuales estos servicios son proporcionados por ellos. Todos los itinerarios son itinerarios de muestra, destinados a brindarle una idea general del probable cronograma de viaje. Numerosos factores, como el clima, las condiciones de la carretera, la capacidad física de los participantes, etc., pueden dictar cambios en el itinerario, ya sea antes del recorrido o durante el recorrido. Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier horario en interés de la seguridad, la comodidad y el bienestar general de los participantes del viaje. Del mismo modo todas las fotos del hotel son correctas en el momento de su publicación y son fotos orientativas. Nuestras tarifas se basan en las tarifas vigentes negociadas por nosotros con los hoteles, aerolíneas, etc. Los hoteles y las aerolíneas se reservan el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso. En caso de tales cambios, las tarifas cotizadas antes de la modificación pueden ser modificadas por nosotros de acuerdo con las modificaciones realizadas por hoteles o aerolíneas. Todas las reservas de hotel se basan en el horario habitual de entrada y salida de los hoteles hasta que, a menos que se indique en el itinerario, no seremos responsables de retrasos y alteraciones en el programa o gastos incurridos, directa o indirectamente, debido a peligros naturales, cancelaciones de vuelos, accidentes, averías de maquinaria o equipos, averías en el transporte, clima, enfermedades, deslizamientos de tierra, cierres políticos o cualquier incidente adverso. No seremos responsables de ninguna pérdida, lesión o daño a personas, propiedades o de otro modo en relación con cualquier alojamiento, transporte u otros servicios, que resulten, directa o indirectamente, de cualquier acto de DIOS, peligros, incendios, accidentes, averías en maquinaria o equipo, averías en el transporte, guerras, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, epidemias, regulaciones del departamento médico o de aduanas, incumplimientos o cualquier otra causa fuera de nuestro control. No contamos con ninguna póliza de seguro que cubra los gastos por accidente, enfermedad, pérdida por robo o cualquier otro motivo. Se recomienda a los visitantes que busquen dichos seguros en su país de origen. Todo el equipaje y los bienes personales en todo momento corren por cuenta y riesgo del cliente.

Tarifas de entrada

Los precios incluyen las entradas principales de la atracción. Las entradas adicionales en algunos sitios arqueológicos no están incluidas en el precio, como la entrada al interior de las pirámides, la sala de las momias en el museo egipcio y la tumba de Tut Ankh Amón, la tumba de Nefertari, etc.

Guías turísticos

Los clientes deben tener en cuenta que los guías turísticos y los facilitadores turísticos NO son las empleadas domésticas personales de los invitados/clientes. Un guía turístico (EE. UU.) o un guía turístico (europeo) guía a los visitantes en el idioma de su elección, brinda asistencia, información e interpretación del patrimonio cultural, histórico y contemporáneo a personas en recorridos organizados y a clientes individuales en establecimientos educativos, sitios religiosos e históricos, museos y otros lugares de interés significativo. Como tal, los Clientes no deben esperar que los guías turísticos los atiendan personalmente en todas sus necesidades. El trabajo del guía turístico finaliza una vez que finaliza todas las visitas asignadas en el recorrido.

Unirse a un recorrido

Para viajes de un día, ya sea un viaje de un día individual o una serie de viajes de un día, las Reservas deben confirmarse y el pago debe realizarse a la Compañía al menos 72 (setenta y dos) horas antes de la salida del viaje de un día, tour personalizado, paquete turístico o tour en grupo. Si los pagos no se realizan a tiempo, es posible que la Compañía no pueda reservar guías turísticos o vehículos. Los pagos con tarjeta de crédito requieren de 48 (cuarenta y ocho) a 72 (setenta y dos) horas antes de que los pagos sean liquidados y depositados en la cuenta bancaria de la Compañía. Las transferencias Forex (también llamadas transferencias electrónicas) generalmente solo se compensan y depositan en la cuenta bancaria de la Compañía después de 3 (tres) a 4 (cuatro) días hábiles. Cualquier reserva permanecerá en estado provisional hasta que se pague en su totalidad.

No se confirma ninguna reserva de ningún viaje a menos que se reciba el pago completo. Osiris Secret Travel se reserva el derecho de dar preferencia a las reservas que están pagadas sobre las reservas provisionales impagas y, por lo tanto, si el cliente retrasa el pago, corre el riesgo de perder la disponibilidad del tour. Sin embargo, Osiris Secret Travel puede confirmar las reservas al recibir el pago parcial si así lo acuerda Osiris Secret Travel en un correo electrónico relacionado con un recorrido específico y dicho acuerdo es vinculante.

Las propiedades de terceros y los proveedores reservados como parte de un tour o paquete están sujetos a los términos y condiciones de los proveedores de los servicios reservados. Cuando dichos términos y condiciones sean materialmente diferentes de los Términos y condiciones estándar de la Compañía, esto se especificará en la Factura. La Compañía, previa solicitud por escrito, proporcionará una copia de los términos y condiciones del proveedor.

Para tours y excursiones de un día comprados, el viaje se extenderá hasta cubrir todos los tours con un máximo de 8 horas para viajes de un día y 4 horas para tours de medio día. Para los clientes que deseen pasar más tiempo que la duración del tour, se aplicará un costo adicional. Osiris Secret Travel envía cotización de los servicios los cuales se basan en la solicitud enviada por el cliente cualquier cambio o modificación del servicio resultará en un cambio de costo basado en los servicios adicionales solicitados.

Documentos

Es responsabilidad única y exclusiva del viajero contar con todos los documentos requeridos para el viaje. El viajero debe tener un pasaporte válido y las visas requeridas según el itinerario elegido. El viajero no tendrá derecho a ningún reembolso si no cumple con los requisitos anteriores. Los viajeros deberán pagar los gastos derivados de la falta de presentación de los documentos requeridos, en cuyo caso se aplicará la política de cancelación voluntaria. Lo mismo se aplicará si las autoridades de cualquier país deniegan al viajero la entrada a su país.

aceptación del cliente

El cliente declara comprender y aceptar las condiciones descritas en esta página, y dicho reconocimiento será reconfirmado por cualquiera de los siguientes eventos:

• Pago de los servicios contratados mediante cualquier medio de pago.
• Recepción del recibo de los servicios antes mencionados.