Conditions d'utilisation

Garanties

Vous garantissez que vous avez au moins 15 ans et que vous possédez l'autorité légale pour conclure cet accord et utiliser ce site Web conformément aux termes et conditions de cet accord. Vous acceptez d'être financièrement responsable de toute votre utilisation de ce site Web ainsi que de l'utilisation de votre nom et de votre compte de carte de crédit pour payer des services sur ce site Web par les membres de votre foyer, y compris les mineurs vivant avec vous. Vous garantissez également que toutes les informations fournies par vous ou les membres de votre foyer lors de l'utilisation de ce site Web sont véridiques et exactes.

Transmission de données personnelles

Vous reconnaissez et acceptez qu'en fournissant à Osiris Secret Travel toute information personnelle via le site de voyage dans le but de vous inscrire sur le site Web de Osiris Secret Travel, ou de réserver ou d'acheter des produits ou services, vous consentez à ce que Osiris Secret Travel partage certaines de ces informations avec les fournisseurs de services uniquement dans la mesure nécessaire pour finaliser une transaction que vous avez demandée. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Communication électronique

Vous communiquez avec osirissecrettravel.com par voie électronique chaque fois que vous visitez ce site ou que vous nous envoyez un e-mail en utilisant notre formulaire de réservation et de demande. Vous consentez à recevoir des communications de osirissecrettravel.com par voie électronique et par fax. Nous communiquerons avec vous par courriel ou par fax. Vous acceptez que tous les avis, divulgations, accords et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique ou par fax satisfont à toutes les exigences légales selon lesquelles les communications doivent être écrites. osirissecrettravel.com aura le droit à tout moment de modifier ou d'interrompre tout aspect ou fonctionnalité de ce site, y compris, mais sans s'y limiter, le contenu, les heures de disponibilité et l'équipement nécessaire à l'accès ou à l'utilisation. La Société s'efforce de maintenir à jour toutes les informations publiées sur le site osirissecrettravel.com ; cependant, ni la Société ni osirissecrettravel.com ne pourront être tenus responsables des dommages résultant d'éventuelles erreurs et omissions dans les informations fournies sur le site Web.

Paiement

Pour les services contractés, un paiement anticipé doit être effectué pour maintenir la réservation sur une base confirmée maximum 3 jours après la confirmation et le montant du solde peut être payé soit avant votre départ de votre pays, soit à votre arrivée en Égypte, mais certainement avant le début des services. Votre conseiller en voyages vous indiquera le montant à verser à titre d'acompte, en fonction de la nature des prestations et du délai restant pour le début des prestations. En dehors de ce qui précède, dans certains cas, comme les voyages en train spéciaux, les réservations d'hôtel ou de complexe hôtelier pendant la haute saison (Noël, Nouvel An), le paiement intégral doit être envoyé à l'avance.

Mode de paiement

Le paiement anticipé à l'étranger peut être effectué par virement bancaire, Western Union ou Paypal. Le solde restant peut être effectué via des billets de banque ou des chèques de voyage ou via une carte de crédit Master / Visa. En cas de paiement par carte de crédit ou virement bancaire, les frais bancaires – le cas échéant – seront prélevés en sus du montant total.

Annulation

En cas d'annulation de services de visite/voyage pour une ou plusieurs raisons évitables/inévitables, nous devons en être informés par écrit. Les frais d'annulation entreraient en vigueur à compter de la date à laquelle nous recevons la lettre écrite et les frais d'annulation seraient les suivants :

• 45 jours avant l'arrivée – 10 % du coût du voyage/service.
• 44 jours à 15 jours avant l'arrivée – 20 % du coût du voyage/service.
• 14 jours à 07 jours avant l'arrivée – 25 % du coût du voyage/service.
• 06 jours à 48 heures avant l’arrivée – 50 % du coût du tour/service.
• Moins de 48 heures ou non présentation – AUCUN REMBOURSEMENT.

Veuillez noter – quelles que soient les modalités d'annulation mentionnées ci-dessus – en cas d'annulation des services de visite après que la réservation a été effectuée auprès de nous – des frais de service minimum de 10 % seront applicables. En cas de réservations en haute saison (du 20 décembre au 15 janvier) et pendant Pâques, une politique d'annulation distincte est applicable (qui sera conseillée en cas de besoin). Dans le cas où vous annulez le voyage après le début, le remboursement sera limité à un montant limité qui dépendra également du montant que nous serions en mesure de récupérer auprès des hôteliers que nous fréquentons. Pour l'hébergement à l'hôtel non utilisé, le transport affrété et les repas manqués, etc., nous n'assumons aucune responsabilité de remboursement. En cas de modification des dates confirmées de votre forfait réservé, des frais de modification de 10 % du voyage organisé seront appliqués si la modification est effectuée 30 à 7 jours avant la date d'arrivée.

Remboursement

En ce qui concerne le remboursement des services inutilisés/inutilisés (qui sont payés et annulés à l'avance), le montant du remboursement sera calculé sur la base de la politique d'annulation décrite ci-dessus et l'argent sera en conséquence remboursé à la personne qui nous a effectué le paiement. Veuillez noter que le processus de remboursement peut prendre 2 à 4 semaines en raison des procédures bancaires. Si le remboursement est effectué sur le compte de la carte de crédit OU sur le compte bancaire, les frais bancaires seront débités du montant du remboursement.

Nos responsabilités et limites

Veuillez noter qu'après la finalisation du coût de la visite/du service, s'il y a des augmentations des frais d'entrée aux monuments/musées, des taxes, du coût du carburant ou des frais de guide par le gouvernement égyptien, celles-ci seront facturées en supplément. Osiris Secret Travel agit uniquement en qualité d'agent pour les hôtels, les compagnies aériennes, les transporteurs, les chemins de fer et les entrepreneurs fournissant d'autres services et tous les ordres d'échange, reçus, contrats et billets émis par nous sont soumis aux termes et conditions dans lesquels ces services sont fournis par eux. Tous les itinéraires sont des exemples d'itinéraires, destinés à vous donner une idée générale du programme probable du voyage. De nombreux facteurs tels que la météo, les conditions routières, la capacité physique des participants, etc. peuvent dicter des changements d'itinéraire avant ou pendant le parcours. Nous nous réservons le droit de modifier tout horaire dans l'intérêt de la sécurité, du confort et du bien-être général des participants au voyage. De même, toutes les photos de l'hôtel sont correctes au moment de leur publication et sont des photos indicatives. Nos tarifs sont basés sur les tarifs en vigueur que nous avons négociés avec les hôtels, les compagnies aériennes, etc. Les hôtels et les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier les tarifs sans préavis. En cas de tels changements, les tarifs indiqués avant la modification, pourront être modifiés par nos soins en fonction des modifications apportées par les hôtels ou les compagnies aériennes. Toutes les réservations d'hôtel sont basées sur les heures habituelles d'enregistrement et de départ des hôtels jusqu'à ce que, sauf indication contraire dans l'itinéraire, nous ne serons pas responsables de tout retard et modification du programme ou des dépenses engagées – directement ou indirectement – ​​en raison de risques naturels, d'annulations de vol, d'accident, de panne de machines ou d'équipements, de panne de transport, de conditions météorologiques, de maladie, de glissements de terrain, de fermetures politiques ou de tout incident fâcheux. Nous ne serons pas responsables de toute perte, blessure ou dommage à la personne, à la propriété ou autrement en relation avec tout hébergement, transport ou autres services, résultant – directement ou indirectement – ​​de tout acte de DIEU, dangers, incendie, accident, panne de machine ou d'équipement, panne de transport, guerres, troubles civils, grèves, émeutes, vols, vols, épidémies, réglementations médicales ou douanières, défauts ou toute autre cause indépendante de notre volonté. Nous n'avons aucune police d'assurance couvrant les frais d'accident, de maladie, de perte due à un vol ou toute autre raison. Il est conseillé aux visiteurs de rechercher de telles assurances dans leur pays d'origine. Tous les bagages et biens personnels sont à tout moment aux risques du client.

Frais d'entrée

Les prix comprennent les frais d'entrée principale de l'attraction, les frais d'entrée supplémentaires dans certains sites archéologiques ne sont pas inclus dans le prix, comme l'entrée à l'intérieur des pyramides, la salle des momies du musée égyptien et le tombeau de Tut Ankh Amon, le tombeau de Néfertari… etc.

Guides touristiques

Les clients doivent prendre note que les guides touristiques et les animateurs touristiques ne sont PAS les femmes de chambre personnelles des invités/clients. Un guide touristique (américain) ou un guide touristique (européen) guide les visiteurs dans la langue de leur choix, fournit une assistance, des informations et une interprétation du patrimoine culturel, historique et contemporain aux personnes participant à des visites organisées et aux clients individuels dans des établissements d'enseignement, des sites religieux et historiques, des musées et dans des lieux d'intérêt important. En tant que tel, les clients ne doivent pas s’attendre à ce que les guides touristiques répondent personnellement à tous leurs besoins. Le travail du guide touristique est terminé une fois qu'il a terminé toutes les visites assignées au cours de la visite.

Rejoindre une tournée

Pour les excursions d'une journée, qu'il s'agisse d'une excursion d'une journée individuelle ou d'une série d'excursions d'une journée, les réservations doivent être confirmées et le paiement doit être effectué à la Société au moins 72 (soixante-douze) heures avant le départ de l'excursion d'une journée, du circuit sur mesure, du voyage à forfait ou du voyage de groupe. Si les paiements ne sont pas effectués à temps, la Société pourrait ne pas être en mesure de réserver des guides touristiques ou des véhicules. Les paiements par carte de crédit nécessitent 48 (quarante-huit) à 72 (soixante-douze) heures avant que les paiements ne soient compensés et déposés sur le compte bancaire de la Société. Les virements Forex (également appelés virements électroniques) ne sont généralement compensés et déposés sur le compte bancaire de la Société qu'après 3 (trois) à 4 (quatre) jours ouvrables. Toute réservation restera provisoire jusqu'au paiement intégral.

Aucune réservation de voyage n'est confirmée tant que le paiement n'est pas reçu intégralement. Osiris Secret Travel se réserve le droit de donner la préférence aux réservations payées par rapport aux réservations provisoires impayées et, par conséquent, si le client retarde le paiement, il court le risque de perdre la disponibilité du circuit. Cependant, Osiris Secret Travel peut confirmer les réservations dès réception d'un paiement partiel si cela est convenu par Osiris Secret Travel dans un e-mail relatif à un voyage spécifique et qu'un tel accord est contraignant.

Les propriétés et fournisseurs tiers réservés dans le cadre d'un voyage ou d'un forfait sont soumis aux conditions générales des fournisseurs des services réservés. Lorsque ces conditions générales diffèrent sensiblement des conditions générales standard de la Société, cela sera précisé sur la facture. La Société fournira, sur demande écrite, une copie des conditions générales du fournisseur.

Pour les circuits et excursions d'une journée achetés, le voyage se déroulera jusqu'à ce que tous les circuits soient parcourus avec un maximum de 8 heures pour les excursions d'une journée et de 4 heures pour les excursions d'une demi-journée. Pour les clients souhaitant passer plus de temps que la durée de la visite, des frais supplémentaires s'appliqueront. Osiris Secret Travel envoie un devis des services qui sont basés sur la demande envoyée par le client. Tout changement ou modification du service entraînera une modification des coûts en fonction des services supplémentaires demandés.

Documents

Il est de la seule et exclusive responsabilité du voyageur d'être en possession de tous les documents requis pour le voyage. Le voyageur doit avoir un passeport valide et les éventuels visas requis selon l'itinéraire choisi. Le voyageur n'aura droit à aucun remboursement s'il ne respecte pas les exigences ci-dessus. Les voyageurs devront payer tous les frais résultant de la non-présentation des documents requis, auquel cas la politique d'annulation volontaire s'appliquera. Il en va de même si les autorités d'un pays refusent au voyageur l'entrée dans leur pays.

Acceptation du client

Le client déclare comprendre et accepter les conditions décrites dans cette page, et cette reconnaissance sera reconfirmée par l'un des événements suivants :

• Paiement des prestations louées par tout moyen de paiement.
• Réception du reçu pour les prestations précitées.