Termini di utilizzo

Garanzie

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Trasmissione dei dati personali

Riconosci e accetti che, fornendo a Osiris Secret Travel qualsiasi informazione personale attraverso il Sito di viaggi allo scopo di registrarti sul sito web di Osiris Secret Travel o prenotare o acquistare prodotti o servizi, acconsenti a Osiris Secret Travel di condividere alcune di tali informazioni con i fornitori di servizi esclusivamente nella misura necessaria per completare una transazione richiesta. Per ulteriori informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

Comunicazione elettronica

Comunichi con osirissecrettravel.com elettronicamente ogni volta che visiti questo sito o ci invii un'e-mail utilizzando il nostro modulo di prenotazione e richiesta. Acconsenti a ricevere comunicazioni da osirissecrettravel.com elettronicamente e via fax. Comunicheremo con voi via e-mail o via fax. Accetti che tutti gli avvisi, le divulgazioni, gli accordi e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente o via fax soddisfino tutti i requisiti legali secondo cui le comunicazioni devono essere in forma scritta. osirissecrettravel.com avrà il diritto in qualsiasi momento di modificare o interrompere qualsiasi aspetto o funzionalità di questo sito, inclusi, ma non limitati a, contenuto, orari di disponibilità e attrezzature necessarie per l'accesso o l'utilizzo. La Società fa ogni sforzo per mantenere aggiornate tutte le informazioni pubblicate sul sito osirissecrettravel.com; tuttavia, né la Società né osirissecrettravel.com saranno responsabili per danni derivanti da eventuali errori e omissioni nelle informazioni fornite sul sito.

Pagamento

Per i servizi contrattati, è necessario effettuare un pagamento anticipato per mantenere la prenotazione su base confermata al massimo 3 giorni dopo la conferma e l'importo del saldo può essere pagato prima della partenza dal proprio paese o all'arrivo in Egitto, ma sicuramente prima dell'inizio dei servizi. Il tuo consulente di viaggio ti consiglierà l'importo da versare a titolo di anticipo, in base alla natura dei servizi e al tempo rimasto per l'inizio dei servizi. Oltre a quanto sopra, in alcuni casi, come viaggi in treno speciali, prenotazioni di hotel o resort durante l'alta stagione (Natale, Capodanno), è necessario inviare il pagamento completo in anticipo.

Modalità di pagamento

Il pagamento anticipato all'estero può essere effettuato tramite bonifico bancario o Western Union o Paypal. Il saldo residuo può essere effettuato tramite banconote o traveller's cheque o tramite carta di credito Master/Visa. In caso di pagamento tramite carta di credito o bonifico bancario, le spese bancarie, a seconda dei casi, verranno addebitate oltre l'importo totale.

Cancellazione

In caso di cancellazione del tour/servizio di viaggio per qualsiasi motivo evitabile/inevitabile, dobbiamo essere informati per iscritto. Le spese di cancellazione saranno efficaci dalla data in cui riceviamo la lettera per iscritto e le spese di cancellazione saranno le seguenti:

• 45 giorni prima dell’arrivo – 10% del costo del tour/servizio.
• Da 44 giorni a 15 giorni prima dell'arrivo – 20% del costo del tour/servizio.
• Da 14 giorni a 7 giorni prima dell'arrivo – 25% del costo del tour/servizio.
• Da 6 giorni a 48 ore prima dell'arrivo – 50% del costo del tour/servizio.
• Meno di 48 ore o mancata presentazione – NESSUN RIMBORSO.

Si prega di notare che, indipendentemente dalle tabelle di cancellazione sopra menzionate, in caso di cancellazione dei servizi turistici dopo aver effettuato la prenotazione con noi, saranno applicati costi di servizio minimi del 10%. In caso di prenotazioni in alta stagione (dal 20 dicembre al 15 gennaio) e durante Pasqua è applicabile una politica di cancellazione separata (che verrà comunicata come e quando richiesto). Nel caso in cui annulli il viaggio dopo l'inizio, il rimborso sarà limitato a un importo limitato, anch'esso dipenderà dall'importo che saremo in grado di recuperare dagli albergatori che sosteniamo. Per la sistemazione in albergo non utilizzata, il trasporto noleggiato, i pasti mancati ecc. non ci assumiamo alcuna responsabilità di rimborso. In caso di modifiche alle date confermate del pacchetto prenotato verrà applicata una commissione di modifica pari al 10% del pacchetto turistico se la modifica viene effettuata 30-7 giorni prima della data di arrivo.

Rimborso

Per quanto riguarda il rimborso dei servizi non utilizzati/non utilizzati (che vengono pagati e annullati in anticipo), l'importo del rimborso verrà calcolato sulla base della politica di cancellazione come sopra descritta e il denaro verrà rimborsato di conseguenza alla persona che ci ha effettuato il pagamento. Tieni presente che il processo di rimborso potrebbe richiedere dalle 2 alle 4 settimane a causa delle procedure bancarie. Se il rimborso viene effettuato sul conto della carta di credito OPPURE sul conto bancario, le spese bancarie verranno addebitate sull'importo del rimborso.

Le nostre responsabilità e limitazioni

Si prega di notare che dopo la definizione del costo del tour/servizio, se sono previsti aumenti dei biglietti d'ingresso a monumenti/musei, tasse, costo del carburante o spese della guida da parte del governo egiziano, gli stessi verranno addebitati come extra. Osiris Secret Travel agisce solo in qualità di agente per hotel, compagnie aeree, trasportatori, ferrovie e appaltatori che forniscono altri servizi e tutti gli ordini di scambio, ricevute, contratti e biglietti emessi da noi sono emessi secondo i termini e le condizioni in base ai quali tali servizi sono forniti da loro. Tutti gli itinerari sono itinerari di esempio, intesi a darti un'idea generale del probabile programma di viaggio. Numerosi fattori come il tempo, le condizioni stradali, l'abilità fisica dei partecipanti ecc. possono dettare modifiche all'itinerario prima del tour o durante il percorso. Ci riserviamo il diritto di modificare qualsiasi programma nell'interesse della sicurezza, del comfort e del benessere generale dei partecipanti al viaggio. Allo stesso modo tutte le foto degli hotel sono corrette al momento della pubblicazione e sono foto indicative. Le nostre tariffe si basano sulle tariffe prevalenti negoziate da noi con gli hotel, le compagnie aeree ecc. Gli hotel e le compagnie aeree si riservano il diritto di modificare le tariffe senza preavviso. In caso di tali variazioni le tariffe indicate prima della modifica, potranno essere da noi modificate in base alle modifiche apportate da hotel o compagnie aeree. Tutte le prenotazioni alberghiere si basano sui normali orari di check-in e check-out degli hotel fino a quando non indicato nell'itinerario. Non saremo responsabili per eventuali ritardi e alterazioni del programma o spese sostenute - direttamente o indirettamente - a causa di pericoli naturali, cancellazioni di voli, incidenti, guasti a macchinari o attrezzature, guasti ai trasporti, condizioni meteorologiche, malattie, smottamenti, chiusure politiche o qualsiasi incidente spiacevole. Non saremo responsabili per eventuali perdite, lesioni o danni a persone, proprietà o altrimenti in relazione a qualsiasi alloggio, trasporto o altri servizi, derivanti – direttamente o indirettamente – da qualsiasi atto di DIO, pericoli, incendi, incidenti, guasti a macchinari o attrezzature, guasti ai trasporti, guerre, disordini civili, scioperi, rivolte, furti, furti, epidemie, regolamenti del dipartimento medico o doganale, inadempienze o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo. Non abbiamo alcuna polizza assicurativa che copra le spese per incidenti, malattie, perdite dovute a furto o per qualsiasi altro motivo. Si consiglia ai visitatori di richiedere tali accordi assicurativi nel proprio paese d'origine. Tutti i bagagli e gli effetti personali sono sempre a rischio del cliente.

Biglietti d'ingresso

I prezzi includono i biglietti d'ingresso principali dell'attrazione, i biglietti d'ingresso aggiuntivi in ​​alcuni siti archeologici non sono inclusi nel prezzo come l'ingresso all'interno delle Piramidi, la sala delle Mummie nel Museo Egizio e la tomba di Tut Ankh Amun, la tomba di Nefertari... ecc.

Guide turistiche

I clienti devono tenere presente che le guide turistiche e i facilitatori turistici NON sono le cameriere personali degli ospiti/clienti. Una guida turistica (statunitense) o una guida turistica (europea) guida i visitatori nella lingua di loro scelta, fornisce assistenza, informazioni e interpretazione del patrimonio culturale, storico e contemporaneo alle persone che partecipano a tour organizzati e ai singoli clienti presso istituti scolastici, siti religiosi e storici, musei e in luoghi di altro interesse significativo. Pertanto, i clienti non devono aspettarsi che le guide turistiche assistano personalmente ogni loro esigenza. Il lavoro della guida turistica termina una volta completate tutte le visite assegnate nel tour.

Partecipare a un tour

Per le gite giornaliere, siano esse singole gite giornaliere o una serie di gite giornaliere, la prenotazione deve essere confermata e il pagamento deve essere effettuato alla Società almeno 72 (settantadue) ore prima della partenza della gita giornaliera, del tour su misura, del pacchetto turistico o del tour di gruppo. Se i pagamenti non vengono effettuati in tempo, la Società potrebbe non essere in grado di prenotare guide turistiche o veicoli. I pagamenti con carta di credito richiedono da 48 (quarantotto) a 72 (settantadue) ore prima che i pagamenti vengano liquidati e depositati sul conto bancario della Società. I trasferimenti Forex (chiamati anche bonifici bancari) vengono solitamente liquidati e depositati sul conto bancario della Società solo dopo 3 (tre) - 4 (quattro) giorni lavorativi. Qualsiasi prenotazione rimarrà in stato provvisorio fino al pagamento completo.

Nessuna prenotazione di alcun viaggio sarà confermata a meno che il pagamento non venga ricevuto per intero. Osiris Secret Travel si riserva il diritto di dare la preferenza alle prenotazioni pagate rispetto alle prenotazioni provvisorie non pagate e pertanto se il cliente ritarda il pagamento corre il rischio di perdere la disponibilità del tour. Tuttavia, Osiris Secret Travel può confermare le prenotazioni al ricevimento del pagamento parziale se ciò è concordato da Osiris Secret Travel in un'e-mail relativa ad un tour specifico e tale accordo è vincolante.

Le proprietà e i fornitori di terzi prenotati come parte di un tour o pacchetto sono soggetti ai termini e alle condizioni dei fornitori dei servizi prenotati. Laddove tali termini e condizioni siano sostanzialmente diversi dai Termini e condizioni standard della Società, ciò sarà specificato nella Fattura. La Società, su richiesta scritta, fornirà una copia dei termini e delle condizioni del fornitore.

Per le gite ed escursioni giornaliere acquistate, il viaggio durerà fino a quando tutti i tour saranno coperti con un massimo di 8 ore per le gite di un giorno e 4 ore per i tour di mezza giornata. Per i clienti che desiderano trascorrere più tempo rispetto alla durata del tour, verrà applicato un costo aggiuntivo. Osiris Secret Travel invia preventivi dei servizi in base alla richiesta inviata dal cliente. Eventuali variazioni o modifiche del servizio comporteranno una variazione di costo in base ai servizi extra richiesti.

Documenti

È responsabilità unica ed esclusiva del viaggiatore disporre di tutti i documenti necessari per il viaggio. Il viaggiatore deve essere munito di passaporto valido e degli eventuali visti richiesti in base all'itinerario scelto. Il viaggiatore non avrà diritto ad alcun rimborso qualora non rispetti le prescrizioni di cui sopra. Il viaggiatore dovrà pagare tutte le spese derivanti dalla mancata presentazione dei documenti richiesti, nel qual caso si applicherà la politica di cancellazione volontaria. Lo stesso vale se le autorità di un paese negano al viaggiatore l'ingresso nel proprio paese.

Accettazione del cliente

Il cliente dichiara di comprendere e accettare le condizioni descritte in questa pagina, e tale riconoscimento sarà riconfermato da uno qualsiasi dei seguenti eventi:

• Pagamento dei servizi noleggiati con qualsiasi mezzo di pagamento.
• Ricezione della ricevuta dei suddetti servizi.